 |
| Bingung Cara membuat Laporan ke Telkom? Berikut adalah solusinya! |
Begitu pula dengan penyedia Internet di Indonesia, mereka terus memberikan pelayanan terbaik untuk konsumen agar mendapat pengalaman terbaik saat menggunakan produk atau / layanan yang mereka sediakan. Di Indonesia, banyak penyedia Internet yang mungkin terbilang memiliki tingkat penggunaan yang tinggi, salah satunya adalah Telkom Indonesia.
Di balik memberikan pelayanan terbaik untuk konsumennya, tentunya setiap Penyedia layanan Internet memiliki banyak kendala, seperti misalnya Gangguan Massal, Gangguan pada Server, dan Maintenance atau perbaikan lainnya. Namun, banyak juga pengguna yang belum mengerti kendala apa saja yang di maksud dan bagaimana cara mengatasi nya. Tenang, dalam artikel berikut, kami akan membahas tentang Bagaimana cara Membuat Laporan ke Telkom yang mungkin bisa anda coba.
Hal apa saja yang harus anda Lakukan ketika Internet Telkom anda bermasalah?
Daftar Isi
1. Telepon Layanan Pelanggan 147
 |
| Telepon 147 |
Nah, solusi pertama yang dapat anda coba adalah menghubungi layanan konsumen Telkom Indonesia, yaitu dengan cara menelpon ke 147 menggunakan operator yang saat ini anda gunakan. Anda dapat menyampaikan semua masalah internet yang anda alami, mereka akan membuat tiket prioritas untuk anda, baik itu untuk pengecekan langsung dari Pusat, atau Perbaikan oleh Teknisi, dan lain sebagainya.
2. Gunakan Aplikasi MyIndiHome
 |
| Bingung Cara membuat Laporan ke Telkom? Berikut adalah solusinya! |
Mungkin untuk beberapa pengguna, menghubungi langsung 147 menggunakan layanan operator biasa, itu akan memakan banyak biaya. Hal berikut dapat anda atasi dengan menggunakan aplikasi MyIndihome. Aplikasi yang di naungi oleh PT. Telkom Indonesia Tbk. ini memiliki fitur yang cukup baik. Anda dapat menggunakan fitur Lapor untuk membuat laporan tentang permasalahan internet ataupun telepon anda. Cara ini juga efektif untuk anda yang malas ngomong ataupun cerita panjang lebar dengan customer service.
3. Membuat Laporan Langsung di Kantor / Plasa Telkom
Jika anda adalah tipikal orang yang tidak suka ribet, anda dapat langsung mengunjungi Kantor / atau Plasa Telkom terdekat di daerah anda. Anda dapat membuat aduan mengenai masalah yang terjadi pada internet ataupun akses telepon anda langsung kepada operator. Dimana, mereka akan menugaskan beberapa teknisi untuk melakukan pengecekan secara langsung ke tempat anda.
4. Melalui SMS ataupun E-mail
Cara ini adalah solusi untuk anda yang tidak mendapat konfirmasi dari pihak Telkom, walaupun sudah melakukan laporan berkali-kali. Anda dapat mengikuti cara ini untuk kemudahan akses anda
- Via SMS
Untuk saat ini, anda belum dapat melakukan SMS kepada pihak layanan konsumen Telkom Indonesia, dengan alasan menjaga privasi anda.
- Via E-mail
Hal ini biasanya di lakukan oleh antar perusahaan demi menjaga privasi dan keamanan berkomunikasi. Anda juga dapat melaporkan masalah terkait melalui email mereka di customercare@telkom.co.id
5. Lapor.go.id
Kami masih belum memahami sistem kerja yang dilakukan oleh lapor.go.id ini, Apakah laporan tertuju kepada pihak Telkom atau Laporan tertuju kepada Pihak Lapor.go.id perihal kinerja Telkom?
Kalau ada sobat yang paham, bagikan di komentar ya..
Referensi :
Tags
Tutorial & Cara